Resolvi escrever um artigo sobre os principais eventos de CX – Customer Experience em 2020 e 2021.

O bacana deste post é que posso atualizá-lo conforme os eventos vão surgindo.

Pelo menos fora do Brasil tenho visto muitos eventos sobre experiência do cliente. Você participou de algum evento fora do país?

Se estiver algum evento de CX fora da lista, comente para eu incluir no nosso post. 😉

Bora para conferir a nossa lista de eventos de CX???

Junho de 2020 – Eventos de CX – Customer Experience

CSX – Week

O CSX Week é 1º Congresso Online de Sucesso e Experiência do Cliente do Brasil. É um evento gratuito que tem o propósito de difundir conhecimento e cultura de Customer Success e Customer Experience para o máximo de pessoas.

22 a 28 de junho
Online
Inscrições através do site do evento.

2021 – Eventos de CX – Customer Experience

Wow Summit

Março de 2021
São Paulo, SP
Inscrições através do site do evento.

Fire Festival

29, 30 de abril e 1º de maio.
Expominas: Belo Horizonte, MG.
Inscrições através do site do evento.

RD Summit

Segundo semestre
Florianópolis, SC
Inscrições através do site do evento.

Superlógica Xperience

Em breve as datas serão divulgadas.
Campinas, SP
Inscrições através do site do evento.

CX Summit

Segundo Semestre
São Paulo
Inscrições através do site do evento.

E aí, curtiu a lista? Vamos atualizá-la juntos? Caso tenha indo a algum desses eventos de CX, compartilhe a sua experiência com a gente. Se quiser saber mais sobre cursos e certificados de CX, leia o nosso artigo “Cursos e Certificados em Customer Experience”
E até o próximo post 😉

Materiais de Bônus:

• 30 Podcasts sobre experiência do cliente, CS, UX, marketing e métricas
• Dezenas de cursos on line grátis sobre experiência do cliente, NPS®, UI, UX, lógica, marketing, métricas e muito mais.
• Estatísticas sobre Experiência do Cliente em 2020.
• Livros sobre Experiência do Cliente.
• O que é Experiência do Cliente?
• Cálculo do NPS – Net Promoter Score®
• Uma visão sobre Customer Experience – Entrevista com Ian Golding
• O que é a Experiência Humana – Human Experience?

Sobre a qwst.

Há 18 anos, a qwst vem ajudando as empresas a entender com profundidade as decisões dos consumidores através de pesquisas de satisfação, NPS, Conjoint, Maxdiff e Worthix. Além disso, somos líder em projetos de CEM (Customer Experience Management) no cenário brasileiro e a primeira consultoria a trazer modelos econométricos customizados e métodos de valuation para o cálculo do retorno sobre investimento das experiências dos clientes.