Categoria: Métricas de CX

Pesquisa MaxDiff – O que é?
NPS bottom-up e NPS top-down: o que é isso e quais as diferenças
Os perigos de olhar apenas a satisfação dos seus clientes
Variância: Como Melhorar a Padronização do seu Estabelecimento com Base na sua Métrica de CX
NPS® – Principais Regras Para Medir o Seu Net Promoter Score®
O Que é NPS®?
Pesquisa Qualitativa e Quantitativa. Quais as Diferenças Entre Elas?
Como Calcular o NPS – Net Promoter Score®
Quais as Zonas de Classificação do NPS – Net Promoter Score®?
Coleta de Dados: a Sua Evolução na Pesquisa de Mercado

Assine nossa Newsletter

Arquivos