Resolvi montar uma lista com Cursos Sobre Experiência do Cliente, para você aproveitar a sua quarentena e estudar.  Durante a seleção encontrei alguns cursos de marketing, customer success e achei pertinente incluir na lista.

Conhecimento nunca é demais. Porém, selecionei somente os cursos online e gratuitos 😊

Bônus: No final do artigo coloquei uma lista com 30 podcasts e livros sobre customer experience.

Vamos começar!

Cursos Sobre Experiência do Cliente

Hi Academy

Todos os cursos online sobre experiência do cliente 100% gratuitos durante a quarentena 😉

ConQuist

Cursos de marketing de relacionamento, CRM, vendas, call centers e muito mais.

ESPM

A ESPM disponibilizou cursos online para você poder escolher onde e quando aprender: você pode assistir a todas as aulas ao vivo, interagindo com os professores em tempo real, ou, se preferir, também pode assistir às aulas depois, no dia e horário que mais se adequem à sua rotina. Tem curso sobre experiência do cliente, análise preditiva, antropologia do consumo e muito mais.

Universidade Track

A Track liberou um curso de fundamentos da experiência do cliente de maneira online e 100% gratuita. O curso tem duração de 1h15min e oferece um certificado no final.

IE Business School

Está oferecendo um curso de branding and customer experience de graça através da plataforma do Coursera.

 

Cursos de Negócios, Marketing, Gestão e Outros

Sesc Microsoft e Cisco

A empresa liberou dezenas de cursos grátis de gestão, negócios, tecnologia, comunicação, entre outros. Para você ter ideia, tem curso em parceria com a Microsoft e Cisco com certificação.

Linkedin

A rede social abriu 16 cursos sobre vários temas para você estudar durante a quarentena com um total de 13 horas de aulas online.

Georgia Tech

O instituto da Georgia disponibilizou um curso sobre introdução ao design da experiência do usuário. O acesso é através do Coursera, 100% online e gratuito.

FGV

Liberou 60 cursos de curta e média duração online 100% gratuito.

É possível encontrar temas como marketing, administração estratégica, estudo de mercado, negociação e muito mais.

Harvard

Harvard é a instituição mais antiga de ensino superior dos Estados Unidos e possui vários cursos online de graça como: análise de dados, data Science, neurociência, AI e muito mais.

SENAI

Durante o período de quarenta o Senai MG liberou alguns cursos online com certificação gratuita. Tem cursos de empreendedorismos, lógica de programação, TI, blockchaim e muito mais.

MIT

No site da universidade é possível encontrar algumas aulas online sem custo. São 40 áreas diferentes, mas não oferece certificação.

USP

A Universidade de São Paulo liberou alguns cursos gratuitos sobre UX, UI, big data, marketing, gestão de projetos e vários outros temas.

RD University

A universidade RD liberou dois cursos durante o período da quarentena. São cursos de inbound marketing e inside sales.

Rock Content University

A Rock liberou seis cursos sobre marketing, conteúdo e vendas. Todos são on line e gratuitos.

 

Materiais de Bônus:

Espero que tenham gostado da nossa lista de cursos sobre experiência do cliente!

Depois me conta nos comentários quais cursos vocês mais gostaram 😉

 

Sobre a qwst.

Há 18 anos, a Qwst vem ajudando as empresas a entenderem com profundidade as decisões dos consumidores, por meio de pesquisas de satisfação, em diferentes metodologias, como NPS, Conjoint, Maxdiff e Worthix. Além disso, somos líderes em projetos de CEM (Customer Experience Management) no cenário brasileiro; a primeira consultoria a trazer modelos econométricos customizados e “métodos de valuation”, para o cálculo do retorno sobre investimento das experiências dos clientes.

Melhores cursos sobre customer experience?

Customer Experience – O cliente no Centro do Negócio – Fiap
Curso sobre Jornada do Cliente – Ibramerc
Curso sobre Customer Experience Strategy – Claudia Vale
Certificação em Customer Journey Mapping – Claudia Vale
Curso de Employee Experience Innovation – Claudia Vale
Curso em Customer Experience e Customer Sucess – ConQuist
Fundamentos da Experiência do Cliente – Track
MBA em Gestão da Experiência do Consumidor – ESPM
Extensão em Customer Experience – PUC
Certificação em Customer Experience Profissional – CCXP
Certificações Disney Institute – Disney Institute

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Thamara Hollanda

Thamara Hollanda

Publicitária com MBA em Marketing Digital e Pós em Gestão de Negócios na Fundação Dom Cabral. Escrevo sobre Customer Experience, NPS, CSAT, conjoint, maxdiff e métricas para o Metricx Blog.

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